Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: 
De onde vem os produtos?
Todos os produtos vendidos no site são produzidos e enviados da Coréia do Sul.
Os produtos são originais?
Sim. Todos os produtos vendidos em nosso site são adquiridos diretamente com o lojas coreanas de confiança.
Como os produtos são enviados?
Os produtos oferecidos em nossa loja são enviados da Coreia do Sul ao Brasil pelo método de envio small packet , modalidade de frete rápido do Korean Post se tiverem até 2 kg. Acima de 2 kg os produtos são enviados da coréia do sul ao Brasil pelo método de envio EMS.
Não encontrei um produto no site, como eu faço?
Você pode entrar em contato conosco através do Instagram @loyalkstore_ ou pelo e-mail [email protected]
Qual valor do frete?
O valor do frete depende do peso e das medidas do produto então cada produto tem um frete diferente. Todos os fretes já estão inclusos no valor do produto.
Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado?
Após seu pedido for realizado a loja pede até 20 dias úteis para realizar o seu envio. Após seu pedido enviado demora 15-30 dias úteis para chegar em suas mãos. Se o produto estiver em pré-venda, o período de 20 dias começa após o lançamento oficial do produto.
As mercadorias são enviadas com código de rastreamento?
Sim, todas as nossas mercadorias possuem código de rastreamento.
Como proceder se inseri o endereço errado na hora da compra e o pedido está retornando para a Coréia do Sul?
Lamentamos muito pelo ocorrido, mas infelizmente a loyal k store não se responsabiliza nesta ocasião.
Os produtos que estão retornando, levam cerca de 6 meses, as vezes até mais e quando retornam e assim que chegam na Coréia do Sul, precisamos
Pagar uma taxa entre 30-60 dólares pelo retorno do pedido. Caso queria que este pedido seja enviado terá que ser pago a taxa do retorno + um novo frete. Um produto que ficou tanto tempo viajando pode chegar avariado e a loyalkstore não se responsabiliza por isso.
Não consigo rastrear o meu pedido.
Você pode rastrear seu pedido na página dos Correios (www.correios.com.br) ou 17Track (https://www.17track.net/en). Basta copiar e colar o código enviado.
Em ambas as páginas, você conseguirá acompanhar todo o status da entrega da sua compra. É imprescindível que o cliente vincule o CPF ao código de rastreio no ambiente “Minhas importações” do site oficial dos Correios (clique aqui para acessar um tutorial desse processo).
Acompanhar a evolução do rastreio também é essencial para que o cliente fique ciente das atualizações e dos prazos para pagamento das possíveis taxas que possam ser cobradas.
Quanto ao imposto de importação cobrado no Brasil, corro o risco de ser tributado?
No momento nenhum dos produtos enviados por small packet foram taxados, logo a chance de ser taxado é bem pequena por este método de envio, mas existe o risco já que a alfândega brasileira não segue uma regra. Geralmente os pedidos por small packet tem despacho fiscal dos correios e esse custa 15 reais que deve ser pago diretamente nos sites dos correios. Fica da responsabilidade do cliente de pagar esse despacho fiscal caso aconteça
Agora sobre o método de envio ems geralmente os produtos são taxados em 60% em cima do valor declarado do produto + frete. A loyalkstore não se responsabiliza por taxas e fica da responsabilidade do cliente de pagar a tributação caso ela aconteça.
É imprescindível que o cliente vincule o CPF ao código de rastreio no ambiente “Minhas importações” do site oficial dos Correios (clique aqui para acessar um tutorial desse processo).
Acompanhar a evolução do rastreio também é essencial para que o cliente fique ciente das atualizações e dos prazos para pagamento das possíveis taxas que possam ser cobradas.
Frisamos a importância de acompanhar o código de rastreio pois nele é notificado toda a evolução do trajeto da encomenda e suas particularidades como pagamento do despacho postal e possíveis taxas (no caso de produtos importados) e até mesmo problemas que possam ocorrer com a entrega (endereço incorreto, destinatário ausente, restrição de entrega que pode acarretar no objeto ser posto para retirada em agências próximas etc).
Como saber se meu produto será enviado como small packet ou ems?
Os produtos abaixo de 2kg são todos enviados por small packet e acima ems. Na descrição do produto estara avisado se o produto for enviado por EMS
